2019年全區12315“五進”站點 促成消費糾紛和解1.69萬件
發布日期:2020-01-08 10:47
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2019年全區12315“五進”建設運行統計結果顯示,2019年,全區市場監管部門在商場、市場、超市、企業、景區等經營場所指導建設的12315“消費維權服務站”共處理消費糾紛1.72萬件,爭議金額 653萬元,促成和解1.69萬件,和解率98%。

12315“五進”建設工作的主要措施是各級市場監管部門指導轄區內部分消費集中的商場、市場、超市、企業、景區等經營主體,在其經營場所內建設“消費維權服務站”。當消費者在經營場所內遇到消費糾紛,可以直接到“消費維權服務站”投訴,由“消費維權服務站”組織爭議雙方處理和解糾紛。截至2019年底,經過前期建設和清理規范,全區已建存續的“消費維權服務站”1300余個,年均和解消費糾紛1.5萬件左右,大量的消費矛盾第一時間被化解在源頭。

 

信息來源:內蒙古自治區市場監督管理局
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